Política de Trocas e Devoluções: Como Proceder

Entender como funciona o processo de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. A seguir, explicamos detalhadamente as opções disponíveis para você trocar ou devolver seus produtos adquiridos conosco.

Como Fazer Troca ou Devolução

Você pode optar por trocar ou devolver os produtos comprados de duas formas práticas:

1. Pelo Atendimento Online

• Caso prefira realizar o processo de troca ou devolução sem sair de casa, envie um e-mail para [email protected] ou Fone (WhatsApp) :+55 (21)98322-9697
• Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos, como envio do produto e confirmação da solicitação.
• Este método é ideal para quem comprou pela internet ou não tem acesso fácil a uma loja física.

Prazo para Devoluções

• As devoluções só podem ser solicitadas dentro de 7 dias após a compra.
• Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seu direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
• Após o prazo, não será possível realizar devoluções, mas nossa equipe poderá verificar alternativas para seu caso.

Dicas Importantes para Trocas e Devoluções

• Guarde sempre seu ticket ou comprovante de compra, pois ele é fundamental para o processo.
• Verifique o estado do produto no momento do recebimento para garantir que não há defeitos ou danos.
• Em caso de produtos com defeito, informe imediatamente para que possamos oferecer a melhor solução.

Seguindo essas orientações, o processo de troca ou devolução será simples e eficiente, garantindo sua satisfação e confiança em nossas compras.